如果是因?yàn)楣釂挝坏呢?zé)任導(dǎo)致用戶居室溫度不達(dá)標(biāo)，經(jīng)測(cè)溫確認(rèn)后，用戶有權(quán)要求退費(fèi)。

居室溫度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供熱單位需要按照認(rèn)定不合格天數(shù)收費(fèi)額的40%進(jìn)行退費(fèi)。居室溫度在16℃以下，供熱單位需要按照認(rèn)定不合格天數(shù)收費(fèi)額全額進(jìn)行退費(fèi)。

不過(guò)，也要注意以下情況供熱公司不予退費(fèi)：

用戶因換熱設(shè)施原因或擅自改變房屋結(jié)構(gòu)影響供熱效果的。

用戶拆改或遮擋室內(nèi)供熱設(shè)施的。

用戶拒絕供熱單位入戶檢測(cè)、檢修的。

室內(nèi)管網(wǎng)不符合供熱設(shè)計(jì)規(guī)范或不暢通的。

入住率低，相鄰用戶未取暖的。

具體的退款政策可能因地區(qū)和供熱公司的不同而有所差異，建議用戶先與供熱公司溝通協(xié)商，明確退款的具體條件和流程。