采暖散熱器網(wǎng)提示：哈爾濱地區(qū)交了暖氣片燃燒費(fèi)，暖氣片卻沒(méi)有散熱
老大難，何時(shí)解？
百姓用熱維權(quán)難，年年說(shuō)，歲歲提，但就是不見(jiàn)有什么實(shí)質(zhì)改觀。盡管相關(guān)部門(mén)為此出臺(tái)了諸多"條例"、"規(guī)范",看上去"面面俱到",但是一遇到具體維權(quán)案例就"漏洞百出".
對(duì)居民來(lái)說(shuō)，必須先交費(fèi)后用熱，對(duì)供熱企業(yè)來(lái)說(shuō)，不簽供熱合同卻沒(méi)人管；對(duì)居民來(lái)說(shuō)，欠繳熱費(fèi)，一分錢(qián)滯納金也別想少交，可溫度不達(dá)標(biāo)，供熱企業(yè)卻受不到任何經(jīng)濟(jì)制裁；對(duì)居民來(lái)說(shuō)，即使花錢(qián)測(cè)溫，拿到檢測(cè)結(jié)果也是白費(fèi)，供熱企業(yè)可以隨意解釋，百般抵賴。供用雙方權(quán)益嚴(yán)重失衡，吃虧的當(dāng)然是身處弱勢(shì)的老百姓。屢屢受凍的居民，如今已成飽受委屈的"祥林嫂",難道供熱監(jiān)管部門(mén)無(wú)動(dòng)于衷，還要"按兵不動(dòng)"?
既是花錢(qián)買(mǎi)熱，就須質(zhì)價(jià)相符，百姓的要求不高，惟求政府部門(mén)不偏不倚、主持公道。

百姓打供熱官司有三難
采訪中，記者了解到，百姓打供熱官司有三難。立案難：
很多居民把錢(qián)直接交給物業(yè)公司或供熱企業(yè)，沒(méi)有每年簽訂供熱合同，或者沒(méi)有在合同中對(duì)供暖溫度進(jìn)行明確約定，而沒(méi)有供熱合同法院就不能受理。
舉證難：
目前立法不完善，居民根據(jù)《供熱條例》維權(quán)舉證的依據(jù)太少。市民測(cè)溫80元一次，如果要錄像取證，需要告知并經(jīng)供熱部門(mén)同意才能作為證據(jù)。公證費(fèi)至少要幾百元錢(qián)，而且目前公證部門(mén)也不為居民提供供熱公證了。
勝訴難：
法院如何判定溫度不達(dá)標(biāo)的法律依據(jù)現(xiàn)在仍是空白，即使居民花錢(qián)取來(lái)了證據(jù)，因?yàn)闆](méi)有明確的法律依據(jù)，很難實(shí)現(xiàn)自己的權(quán)利主張。
11月17日15時(shí)30分許，記者隨同哈市計(jì)量檢定測(cè)試院檢測(cè)人員來(lái)到道里區(qū)安和街34號(hào)601室欒先生家。進(jìn)屋后記者看到，欒先生身穿棉衣，懷里抱著一個(gè)暖水袋。順手一摸小方廳里的暖氣片，沒(méi)有絲毫溫度，冰涼涼的。欒先生告訴記者，負(fù)責(zé)該小區(qū)供熱的是哈市鍋爐供暖公司安寧供暖分公司旺達(dá)站。他家在此居住了八九年，從未欠過(guò)包燒費(fèi)，可室內(nèi)溫度卻一降再降?，F(xiàn)在才剛?cè)攵屠涞檬懿涣?，等到了寒冬臘月，不知如何度過(guò)。凍得實(shí)在受不了時(shí)，就用電暖氣取暖，可每個(gè)月都要花出很多電費(fèi)。這個(gè)供暖期到來(lái)后，物業(yè)每天3時(shí)開(kāi)始供熱，8時(shí)停熱，下午15時(shí)供熱，20時(shí)30分停熱。
檢測(cè)人員根據(jù)哈爾濱市2006年10月20日出臺(tái)的《居民住宅供熱室內(nèi)溫度計(jì)量檢測(cè)規(guī)范》要求，首先在東北朝向的小臥室內(nèi)選好測(cè)溫點(diǎn)，待測(cè)溫器具達(dá)到穩(wěn)定的測(cè)溫狀態(tài)時(shí)開(kāi)始測(cè)溫，測(cè)溫持續(xù)時(shí)間為30分鐘，每間隔10分鐘讀一次溫度值，以三次讀數(shù)的平均值為最終測(cè)量結(jié)果。經(jīng)過(guò)測(cè)量，欒先生家的東北朝向的小臥室3次測(cè)量溫度平均為14.4℃，西南朝向的大臥室3次測(cè)量溫度均為15.7℃。
期間，安和小區(qū)鍋爐房工作人員朱海明來(lái)到欒先生家，面對(duì)室溫未達(dá)標(biāo)的說(shuō)法，他的解釋是欒先生家所住樓房為板樓，并為頂層，影響了室內(nèi)溫度。他自帶一個(gè)手持式數(shù)字溫度計(jì)，并說(shuō)曾在今年正月十五為欒先生家檢測(cè)過(guò)室溫，當(dāng)時(shí)室溫平均15℃。
當(dāng)日16時(shí)40分左右，記者在安和小區(qū)鍋爐房看到，三個(gè)鍋爐只有兩個(gè)6噸小鍋爐在起火運(yùn)行，而10噸鍋爐正在搶修中。此時(shí)采暖鍋爐儀表里顯示的出水溫度為42℃，此溫度能否滿足在當(dāng)天平均零下11℃的住宅采暖溫度，供熱企業(yè)人員未能給出準(zhǔn)確答案。

檢測(cè)結(jié)果：室溫不達(dá)標(biāo)
3日，欒先生愛(ài)人司女士拿著哈市計(jì)量檢定測(cè)試院出具的檢測(cè)報(bào)告，來(lái)到哈市工廠街92號(hào)哈爾濱物業(yè)供熱集團(tuán)有限責(zé)任公司。記者看到，這份報(bào)告的檢測(cè)結(jié)果顯示：11月17日15時(shí)40分至當(dāng)日16時(shí)10分，小臥室實(shí)測(cè)溫度平均值為14.4℃，而同一時(shí)間大臥室實(shí)測(cè)溫度平均值為15.7℃。被檢室內(nèi)溫度均不達(dá)標(biāo)。
在用戶服務(wù)中心，一名叫李強(qiáng)的負(fù)責(zé)人接待了司女士。當(dāng)他看到司女士拿著質(zhì)監(jiān)部門(mén)出具到的檢測(cè)報(bào)告立即說(shuō)"熱"賠償不是他能解決的?？陕?tīng)說(shuō)司女士不要求賠償，將室溫能達(dá)標(biāo)時(shí)，馬上轉(zhuǎn)變態(tài)度，忙聯(lián)系鍋爐供暖公司用戶服務(wù)中心，稱用戶手里有一份權(quán)威部門(mén)出具的室溫不合格檢測(cè)報(bào)告，建議供暖公司立即把"熱"搞上去。同時(shí)，李強(qiáng)告訴記者，司女士是今年供暖期以來(lái)第一位拿著檢測(cè)報(bào)告討說(shuō)法的人。以往持檢測(cè)報(bào)告來(lái)的人都是要求來(lái)賠償?shù)?，而針?duì)這些用戶，供熱部門(mén)大多沒(méi)有給予解決，其原因不方便回答。
而在哈市鍋爐供暖公司安寧供暖分公司，該公司代培春經(jīng)理對(duì)司女士室溫不達(dá)標(biāo)一事給予初步答復(fù)：一方面由于安和小區(qū)為分戶供暖，暖氣是串聯(lián)的，需一組組熱，另外就是鍋爐房燒的問(wèn)題。從即日起，除了督促鍋爐房將溫度提升上去，還要在司女士家里安裝4到6片暖氣片。而目前由于季節(jié)關(guān)系，明年4月份之前要安裝完畢。