家住西安的丁女士稱，自己一直在外地工作，家里也沒(méi)有供暖，所以沒(méi)有交供暖費(fèi)。之后，因?yàn)樯眢w不方便，丁女士決定回西安居住。但是最近，丁女士被物業(yè)告知，要收50%的暖氣空置費(fèi)。
丁女士說(shuō)："小區(qū)是集中供暖，而且是分戶計(jì)量的，暖氣費(fèi)5.8元/㎡，算下來(lái)一個(gè)供暖季要2000多元的暖氣費(fèi)。"原本只想交2個(gè)月的暖氣費(fèi)，但小區(qū)物業(yè)卻說(shuō)要交4個(gè)月，而且要收50%的暖氣設(shè)備運(yùn)營(yíng)費(fèi)。丁女士稱這樣的收費(fèi)不合理。
對(duì)此，小區(qū)物業(yè)的工作人員解釋稱，暖氣費(fèi)是給熱力公司代收的，只能在供暖季來(lái)臨之前，統(tǒng)一全部收取，不能中途繳納，即使不用暖氣，也要交50%的暖氣設(shè)備運(yùn)營(yíng)費(fèi)。
不過(guò)西安市物價(jià)局價(jià)格監(jiān)督舉報(bào)熱線的工作人員表示：無(wú)論是集中供熱還是小區(qū)自備鍋爐，只要具備分戶計(jì)量條件的用戶，物業(yè)只能按總價(jià)30%的標(biāo)準(zhǔn)收取基礎(chǔ)費(fèi)。如果居民已經(jīng)交的暖氣設(shè)備運(yùn)營(yíng)費(fèi)高于30%的標(biāo)準(zhǔn)，可以留好相關(guān)票據(jù)，向物價(jià)部門(mén)投訴，物價(jià)部門(mén)將督促物業(yè)向用戶退還多收的費(fèi)用。

鏈接：為什么停暖要繼續(xù)收費(fèi)？
熱能是一種特殊商品，它有兩個(gè)特點(diǎn)：一是無(wú)法貯存。在供熱期間，不管用戶用不用熱，供熱企業(yè)都必須持續(xù)不斷地供熱。二是熱具有傳導(dǎo)的特性。即使住戶不用熱，實(shí)際上依然能吸收周邊鄰居（溫度高處）的熱量。根據(jù)實(shí)際測(cè)量，鄰居室溫達(dá)到18℃時(shí)，該住戶房屋所吸收的熱量可達(dá)到周邊鄰居室溫的50%.
因此，如果是集中供暖，在供暖期，用戶因某種原因停止供暖，仍需交供暖費(fèi)。